0,00(0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na Certifikácie Axelos
ITIL® 3 Practitioner
ITIL® 3 Practitioner

Kurz ITIL® 3 Practitioner

999,99 € 
3 dni
Kurz Príprava na ITIL® 3 Practitioner je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL® 3 Practitioner, súvisiace s podnikaním a biznisom. Na kurze ITIL® 3 Practitioner sa dozvieš všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíš plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL® 3 Practitioner budeš ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasov a prevádzkového nasadenia, ale aj validáciu a testovanie služieb či vyhodnotenie zmien.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
09:00
14:00
13.12. - 15.12.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
10.01. - 12.01.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
19.01. - 21.01.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
07.02. - 09.02.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
16.02. - 18.02.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
07.03. - 09.03.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
16.03. - 18.03.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
Načítať ďalšie termíny
09:00
14:00
04.04. - 06.04.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
13.04. - 15.04.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
02.05. - 04.05.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
11.05. - 13.05.2022
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04

Čo mi kurz prinesie?

I. Prechod služby

II. Plánovanie a podpora prechodu

Vytýčenie cieľov plánovania a podpory prechodu

Princípy a pojmy z procesu

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity procesu

Výstup plánovaní a podpory prechodu

Role v rámci plánovaní a podpory prechodu

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

III. Správa zmien

Vytýčenie cieľov správy zmien

Princípy a pojmy zo správy zmien

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy zmien

Výstup správy zmien

Role v rámci správy zmien

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IV. Správa aktivít služieb a konfigurácií

Vytýčenie cieľov správy aktivít služieb a konfigurácií

Princípy a pojmy zo správy aktivít služieb a konfigurácií

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy aktivít služieb a konfigurácií

Výstup správy aktivít služieb a konfigurácií

Role v rámci správy aktivít služieb a konfigurácií

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

V. Správa releasu a prevádzkového nasadenia

Vytýčenie cieľov správy releasu a prevádzkového nasadenia

Princípy a pojmy zo správy releasu a prevádzkového nasadenia

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci releasu a prevádzkového nasadenia

Výstup správy releasu a prevádzkového nasadenia

Role v rámci správy releasu a prevádzkového nasadenia

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VI. Validácia a testovanie služieb

Vytýčenie cieľov validácie a testovania služieb

Princípy a pojmy z validácie a testovania služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci validácie a testovania služieb

Výstup validácie a testovania služieb

Role v rámci validácie a testovania služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VII. Vyhodnotenie zmien

Vytýčenie cieľov vyhodnotenia zmien

Princípy a pojmy z vyhodnotenia zmien

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci vyhodnotenia zmien

Výstup vyhodnotenia zmien

Role v rámci vyhodnotenia zmien

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VIII. Správa znalostí

Vytýčenie cieľov správy znalostí

Princípy a pojmy zo správy znalostí

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy znalostí

Výstup správy znalostí

Role v rámci správy znalostí

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

Informácie

Poskytované len ako medzinárodná certifikovaná skúška s termínmi, na ktoré je sa možné prihlásiť.

Materiály

  • Farebná elektronická príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

  • Manažéri
  • Produktoví manažéri
  • Procesní inžinieri
  • Strategickí manažéri
  • Riadiaci vedúci

Lektori

PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Tomášikova 50/A
831 04 Bratislava
Tel./fax:
E-mail:
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu