0,00 € (0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na Certifikácie Axelos
ITIL 3 Foundation
ITIL 3 Foundation

Kurz ITIL 3 Foundation

824,99 € 
3 dni
Kurz na ITIL 3 Foundation je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL 3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom. Na kurze ITIL 3 Foundation sa dozvieš všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíš plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti. Po absolvovaní kurzu na ITIL 3 Foundation budeš ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia, ale aj validáciu a testovanie služieb či vyhodnotenie zmien.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
09:00
14:00
29.04. - 01.05.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
08.05. - 10.05.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
27.05. - 29.05.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
05.06. - 07.06.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
24.06. - 26.06.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
03.07. - 05.07.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
22.07. - 24.07.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
Načítať ďalšie termíny
15:30
20:00
31.07. - 02.08.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
19.08. - 21.08.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
28.08. - 30.08.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
09:00
14:00
16.09. - 18.09.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
25.09. - 27.09.2024
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Objednať
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04

Čo mi kurz prinesie?

I. Úvod do ITIL

II. Stratégie služieb

Stratégie, zákazníci a služby

Správa služieb ako strategické aktívum

Stratégie a ich 4 P

Služby

Poskytovatelia služieb

Typy poskytovateľov služieb

Výber poskytovateľov služieb

Definícia služieb

Výpočet ziskovosti

Hodnotová sieť

Stratégie využívania zdrojov

III. Správa stratégie služieb IT

Vytýčenie cieľov Správy stratégie služieb IT

Princípy a pojmy zo Správy stratégie služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity Procesu

Výstupy Správy stratégie služieb IT

Role v rámci Správy stratégie služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IV. Správa portfólia služieb

Stanovenie cieľov správy portfólia služieb

Princípy a pojmy zo správy portfólia služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy portfólia služieb

Výstupy správy portfólia služieb

Role v rámci správy portfólia služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

V. Správa finančných služieb IT

Stanovenie cieľov správy finančných služieb IT

Princípy a pojmy zo správy finančných služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy finančných služieb IT

Výstupy správy finančných služieb IT

Role v rámci správy finančných služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VI. Správa požiadaviek

Stanovenie cieľov správy požiadaviek

Princípy a pojmy zo správy požiadaviek

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy požiadaviek

Výstupy správy požiadaviek

Role v rámci správy požiadaviek

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VII. Správa vzťahov s biznisom

Stanovenie cieľov správy vzťahov s biznisom

Princípy a pojmy zo správy vzťahov s biznisom

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy vzťahov s biznisom

Výstupy správy vzťahov s biznisom

Role v rámci správy vzťahov s biznisom

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VIII. Správa rizík

Pojmy riziko a správa rizík

Správa rizík ako proces

Riadenie rizík

Optimalizácia rizík

Informácie

Poskytované len ako medzinárodná certifikovaná skúška s termínmi,na ktoré je sa možné prihlásiť.

Materiály

  • Farebná elektronická príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

  • Manažéri, ktorí chcú zefektívniť chod firmy
  • Produktoví manažéri
  • Majitelia firiem
  • Procesní inžinieri

Lektori

PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

< Naspäť na Certifikácie Axelos< Naspäť na Manažérske kurzy< Naspäť na kategórie kurzov

ITIL 3 Foundation

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Tomášikova 50/A
831 04 Bratislava
Tel./fax:
E-mail: +421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu