0,00(0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na ITIL
Príprava na ITIL Intermediate
Príprava na ITIL Intermediate

Kurz Príprava na ITIL Intermediate

799,99 € s DPH
2 dni
Akreditovaný kurz

Kurz Príprava na ITIL Intermediate patrí ku kurzom, ktoré sú vhodné pre všetkých, ktorí chcú zlepšiť a skvalitniť IT služby súvisiace s biznisom prostredníctvom ITIL Intermediate. Na kurze Príprava na ITIL Intermediate sa dozviete o návrhu služby a jeho koordinácii. Budete správne ovládať i vytýčenie jeho cieľov. Správa katalógu služieb a úrovne služieb vám už nebudú robiť problém. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL Intermediate budete ovládať taktiež správu dostupnosti, kapacít a kontinuity služieb IT, ale aj napríklad správu bezpečnosti informácií, dodávateľov či správu udalostí a incidentov.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
09:00
14:00
26.07. - 27.07.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
23.08. - 24.08.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
20.09. - 21.09.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
18.10. - 19.10.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
15.11. - 16.11.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
13.12. - 14.12.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
Načítať ďalšie termíny

Čo mi kurz prinesie?

I. Návrh služby

II. Koordinácia návrhu služby

Vytýčenie cieľov koordinácie návrhu

Princípy a pojmy z koordinácie návrhu

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity koordinácie návrhu

Výstup koordinácie návrhu

Role v rámci koordinácie návrhu

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

III. Správa katalógu služieb

Stanovenie cieľov správy katalógu služieb

Princípy a pojmy zo správy katalógu služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy katalógu služieb

Výstupy správy katalógu služieb

Role v rámci správy katalógu služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IV. Správa úrovne služieb

Stanovenie cieľov správy úrovne služieb

Princípy a pojmy zo správy úrovne služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy úrovne služieb

Výstupy správy úrovne služieb

Role v rámci správy úrovne služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

V. Správa dostupnosti

Stanovenie cieľov správy dostupnosti

Princípy a pojmy zo správy dostupnosti

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy dostupnosti

Výstupy správy dostupnosti

Role v rámci správy dostupnosti

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VI. Správa kapacít

Stanovenie cieľov správy kapacít

Princípy a pojmy zo správy kapacít

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy kapacít

Výstupy správy kapacít

Role v rámci správy kapacít

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VII. Správa kontinuity služieb IT

Stanovenie cieľov správy kontinuity služieb IT

Princípy a pojmy zo správy kontinuity služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy kontinuity služieb IT

Výstupy správy kontinuity služieb IT

Role v rámci správy kontinuity služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VIII. Správa bezpečnosti informácií

Stanovenie cieľov správy bezpečnosti informácií

Princípy a pojmy zo správy bezpečnosti informácií

Výstupy správy bezpečnosti informácií

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IX. Správa dodávateľov

Vytýčenie cieľov správy dodávateľov

Princípy a pojmy zo správy dodávateľov

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci správy dodávateľov

Výstup správy dodávateľov

Role v rámci správy dodávateľov

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

X. Správa udalostí

Vytýčenie cieľov správy udalostí

Princípy a pojmy zo správy udalostí

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci správy udalostí

Výstup správy udalostí

Role v rámci správy udalostí

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

XI. Správa incidentov

Vytýčenie cieľov správy incidentov

Princípy a pojmy zo správy incidentov

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci správy incidentov

Výstup správy incidentov

Role v rámci správy incidentov

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

XII. Plnenie požiadaviek

Vytýčenie cieľov plnenia požiadaviek

Princípy a pojmy v rámci plnenia požiadaviek

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci plnenia požiadaviek

Výstup plnenia požiadaviek

Role v rámci plnenia požiadaviek

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

XIII. Správa problémov

Vytýčenie cieľov správy problémov

Princípy a pojmy zo správy problémov

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci správy problémov

Výstup správy problémov

Role v rámci správy problémov

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

XIV. Správa prístupu

Vytýčenie cieľov správy prístupu

Princípy a pojmy zo správy prístupu

Vstup a spúšťač procesov

Aktivity v rámci správy prístupu

Výstup správy prístupu

Role v rámci správy prístupu

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

Informácie

Informácie o kurze

  • Kategória počítačového kurzu: Manažérske kurzy
  • Úroveň obtiažnosti kurzu: Mierne pokročilý
  • Forma výuky: skupinová, individuálna na vyžiadanie
  • Veľkosť jednej skupiny: od 3 do max. 12 účastníkov
  • Dĺžka kurzu: 2 dni
  • Certifikát: Akreditované osvedčenie MŠVVŠ SR a certifikát o absolvovaní
  • Tlačená farebná príručka: áno + prezentácia s rozsiahlymi materiálmi v elektronickej podobe

Cena kurzov

V cene kurzu sú zahrnuté učebné materiály, príručka spolu s certifikátom a občerstvením.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Možnosti platby:

  • Prevodom na účet
  • Paypal
  • Trustpay

Organizácia kurzu

  • Miestnosti konania kurzu: Bratislava, Pionierska 15
  • Denné školenia: 9:00-14:00
  • Večerné školenia: 15:30-20:00
  • Víkendové školenia: 9:00-14:00 a 15:30-20:00

 

Pri denných, večerných aj víkendových školeniach sú dve prestávky po 8 minút.

Školenia sa realizujú na kvalitných notebookoch značiek Lenovo a ASUS.

Materiály

  • Farebná príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

Lektori

PhDr. Bronislava Švrčková

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Pionierska 1588/15
831 02 Bratislava
Tel./fax:
E-mail:
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu