0,00(0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na ITIL
Príprava na ITIL Foundation
Príprava na ITIL Foundation

Kurz Príprava na ITIL Foundation

399,99 € s DPH
2 dni
Akreditovaný kurz

Kurz Príprava na ITIL Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. Na kurze ITIL Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť. Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL Foundation budete ovládať správu finančných služieb IT.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
09:00
14:00
21.08. - 22.08.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
18.09. - 19.09.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
16.10. - 17.10.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
13.11. - 14.11.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
11.12. - 12.12.2017
BA
PhDr. Bronislava Švrčková
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
Načítať ďalšie termíny

Čo mi kurz prinesie?

I. Úvod do ITIL

II. Stratégie služieb

Stratégie, zákazníci a služby

Správa služieb ako strategické aktívum

Stratégie a ich 4 P

Služby

Poskytovatelia služieb

Typy poskytovateľov služieb

Výber poskytovateľov služieb

Definícia služieb

Výpočet ziskovosti

Hodnotová sieť

Stratégie využívania zdrojov

III. Správa stratégie služieb IT

Vytýčenie cieľov Správy stratégie služieb IT

Princípy a pojmy zo Správy stratégie služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity Procesu

Výstupy Správy stratégie služieb IT

Role v rámci Správy stratégie služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IV. Správa portfólia služieb

Stanovenie cieľov správy portfólia služieb

Princípy a pojmy zo správy portfólia služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy portfólia služieb

Výstupy správy portfólia služieb

Role v rámci správy portfólia služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

V. Správa finančných služieb IT

Stanovenie cieľov správy finančných služieb IT

Princípy a pojmy zo správy finančných služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy finančných služieb IT

Výstupy správy finančných služieb IT

Role v rámci správy finančných služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VI. Správa požiadaviek

Stanovenie cieľov správy požiadaviek

Princípy a pojmy zo správy požiadaviek

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy požiadaviek

Výstupy správy požiadaviek

Role v rámci správy požiadaviek

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VII. Správa vzťahov s biznisom

Stanovenie cieľov správy vzťahov s biznisom

Princípy a pojmy zo správy vzťahov s biznisom

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy vzťahov s biznisom

Výstupy správy vzťahov s biznisom

Role v rámci správy vzťahov s biznisom

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VIII. Správa rizík

Pojmy riziko a správa rizík

Správa rizík ako proces

Riadenie rizík

Optimalizácia rizík

Informácie

Informácie o kurze

  • Kategória počítačového kurzu: Manažérske kurzy
  • Úroveň obtiažnosti kurzu: Začiatočník
  • Forma výuky: skupinová, individuálna na vyžiadanie
  • Veľkosť jednej skupiny: od 3 do max. 12 účastníkov
  • Dĺžka kurzu: 2 dni
  • Certifikát: Akreditované osvedčenie MŠVVŠ SR a certifikát o absolvovaní
  • Tlačená farebná príručka: áno + prezentácia s rozsiahlymi materiálmi v elektronickej podobe

Cena kurzov

V cene kurzu sú zahrnuté učebné materiály, príručka spolu s certifikátom a občerstvením.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Možnosti platby:

  • Prevodom na účet
  • Paypal
  • Trustpay

Organizácia kurzu

  • Miestnosti konania kurzu: Bratislava, Pionierska 15
  • Denné školenia: 9:00-14:00
  • Večerné školenia: 15:30-20:00
  • Víkendové školenia: 9:00-14:00 a 15:30-20:00

 

Pri denných, večerných aj víkendových školeniach sú dve prestávky po 8 minút.

Školenia sa realizujú na kvalitných notebookoch značiek Lenovo a ASUS.

Materiály

  • Farebná príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

Lektori

PhDr. Bronislava Švrčková

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Pionierska 1588/15
831 02 Bratislava
Tel./fax:
E-mail:
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu