0,00(0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na ITIL
Príprava na ITIL Foundation
Príprava na ITIL Foundation

Kurz Príprava na ITIL Foundation

399,99 € s DPH
2 dni
Akreditovaný kurz

Kurz Príprava na ITIL Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. Na kurze ITIL Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť. Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb. Po absolvovaní kurzu Príprava na ITIL Foundation budete ovládať správu finančných služieb IT.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
09:00
14:00
11.12. - 12.12.2017
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
08.01. - 09.01.2018
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
05.02. - 06.02.2018
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
05.03. - 06.03.2018
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
02.04. - 03.04.2018
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
09:00
14:00
30.04. - 01.05.2018
BA
Pionierska 15 Bratislava Slovensko, 831 02
Načítať ďalšie termíny

Čo mi kurz prinesie?

I. Úvod do ITIL

II. Stratégie služieb

Stratégie, zákazníci a služby

Správa služieb ako strategické aktívum

Stratégie a ich 4 P

Služby

Poskytovatelia služieb

Typy poskytovateľov služieb

Výber poskytovateľov služieb

Definícia služieb

Výpočet ziskovosti

Hodnotová sieť

Stratégie využívania zdrojov

III. Správa stratégie služieb IT

Vytýčenie cieľov Správy stratégie služieb IT

Princípy a pojmy zo Správy stratégie služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity Procesu

Výstupy Správy stratégie služieb IT

Role v rámci Správy stratégie služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

IV. Správa portfólia služieb

Stanovenie cieľov správy portfólia služieb

Princípy a pojmy zo správy portfólia služieb

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy portfólia služieb

Výstupy správy portfólia služieb

Role v rámci správy portfólia služieb

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

V. Správa finančných služieb IT

Stanovenie cieľov správy finančných služieb IT

Princípy a pojmy zo správy finančných služieb IT

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy finančných služieb IT

Výstupy správy finančných služieb IT

Role v rámci správy finančných služieb IT

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VI. Správa požiadaviek

Stanovenie cieľov správy požiadaviek

Princípy a pojmy zo správy požiadaviek

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy požiadaviek

Výstupy správy požiadaviek

Role v rámci správy požiadaviek

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VII. Správa vzťahov s biznisom

Stanovenie cieľov správy vzťahov s biznisom

Princípy a pojmy zo správy vzťahov s biznisom

Vstup a spúšťač procesu

Aktivity v rámci správy vzťahov s biznisom

Výstupy správy vzťahov s biznisom

Role v rámci správy vzťahov s biznisom

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)

Rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

VIII. Správa rizík

Pojmy riziko a správa rizík

Správa rizík ako proces

Riadenie rizík

Optimalizácia rizík

Informácie

Informácie o kurze

  • Kategória počítačového kurzu: Manažérske kurzy
  • Úroveň obtiažnosti kurzu: Začiatočník
  • Forma výuky: skupinová, individuálna na vyžiadanie
  • Veľkosť jednej skupiny: od 3 do max. 12 účastníkov
  • Dĺžka kurzu: 2 dni
  • Certifikát: Akreditované osvedčenie MŠVVŠ SR a certifikát o absolvovaní
  • Tlačená farebná príručka: áno + prezentácia s rozsiahlymi materiálmi v elektronickej podobe

Cena kurzov

V cene kurzu sú zahrnuté učebné materiály, príručka spolu s certifikátom a občerstvením.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Možnosti platby:

  • Prevodom na účet
  • Paypal
  • Trustpay

Organizácia kurzu

  • Miestnosti konania kurzu: Bratislava, Pionierska 15
  • Denné školenia: 9:00-14:00
  • Večerné školenia: 15:30-20:00
  • Víkendové školenia: 9:00-14:00 a 15:30-20:00

 

Pri denných, večerných aj víkendových školeniach sú dve prestávky po 8 minút.

Školenia sa realizujú na kvalitných notebookoch značiek Lenovo a ASUS.

Materiály

  • Farebná príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

Lektori

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Pionierska 1588/15
831 02 Bratislava
Tel./fax:
E-mail:
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu