0,00(0 kurzov)
E-LEARNING
< Naspäť na Interný Audítor ISO
Interný Audítor ISO 20000
Interný Audítor ISO 20000

Kurz Interný Audítor ISO 20000

599,99 € 
3 dni

ISO 20000 je medzinárodným štandardom, v ktorom sú zhrnuté základné postupy ITIL do štandardizovaných kritérií, podľa ktorých možno úroveň služby zavádzať, implementovať, udržiavať a neustále zlepšovať. Ukážeme ti štandardizáciu procesov a zefektívnenie činnosti pri poskytovaní IT služieb, managementu IT služieb, podpora riadenia životného cyklu služby, minimalizáciou výpadkov s podstatným zvýšením kvality IT podpory a dostupnosti IT služieb. Štandardné procesy umožňujúci rýchle prispôsobenie IT zmenám v podnikaní alebo rozdielnym požiadavkám zákazníkov, získanie konkurenčnej výhody pred ostatnými poskytovateľmi IT služieb, zefektívnenie svojho vlastného „core business“.

Zdieľaj kurz a získaj zľavu 
v hodnote 5 €

Termíny

ČAS
TRVANIE
MIESTO
LEKTOR
15:30
20:00
24.03. - 26.03.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
21.04. - 23.04.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
19.05. - 21.05.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
16.06. - 18.06.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
14.07. - 16.07.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
15:30
20:00
11.08. - 13.08.2021
BA
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Tomášikova 50/A Bratislava Slovensko, 831 04
Načítať ďalšie termíny

Čo mi kurz prinesie?

I. Princípy riadenia kvality služieb

II. Plánovanie a príprava

Záväzky poskytovateľa služieb

Záväzky ostatných strán

Stanovenie cieľa

Určenie rozsahu

Nastavenie obchodného prípadu

Rozhodovanie

Plánovanie

Výber certifikačného orgánu

III. Certifikácia krok po kroku

Finalizácia rozsahu

Inventár manažérskeho systému

Vytvorenie plánu vylepšení

Realizácia vylepšení

Interný audit

Externý audit

Nástrahy a problémy

IV. Uchovávanie certifikácie

Operačný manažment

Reporty a metriky

Kontrolné audity

V. Správa incidentov

Dôležitosť záznamov

Zvládanie a minimalizovanie dôsledkov

Informovanie zákazníka

Hlavné incidenty

Metriky správy incidentov

Správa problémov

Záznamy správy problémov

Záznamy chýb

Preventívne opatrenia

Prehľady problémov

VI. Zosúladenie s inými normami

ISO 9001

ISO/IEC 27001

VII. Pozícia ISO 20000 v IT manažmente

Pochopenie štandardov a rámca

Pochopenie konceptov certifikácie

Koncept ISO 20000

VIII. Špecifikácie a kódexu postupov pre ISO 20000

Riadenie IT služieb

Zosúladenie IT a podnikania

Poskytovanie IT služieb

Podpora IT služieb

IX. Akreditácia, certifikácia a posudzovanie

Akreditácia

Certifikačný tréning pre jednotlivcov

Posudzovanie a audity

Určovanie rozsahu a aplikovateľnosť

Informácie

Informácie o kurze

  • Kategória počítačového kurzu: Manažérske kurzy
  • Úroveň obtiažnosti kurzu: Pokročilý
  • Forma výuky: skupinová, individuálna na vyžiadanie, e-learning
  • Veľkosť jednej skupiny: od 5 do max. 12 účastníkov
  • Dĺžka kurzu: 3 dni

Cena kurzov

V cene kurzu sú zahrnuté učebné elektronické materiály, elektronická príručka spolu s certifikátom a drobným občerstvením.

Možnosti platby:

  • Prevodom na účet
  • Paypal
  • Besteron

Organizácia kurzu

  • Miesto konania kurzu: Bratislava, Tomášikova 50
  • Denné kurzy: 9:00-13:30
  • Večerné kurzy: 16:00-20:00
  • Víkendové kurzy: 9:00-13:30 a 16:00-20:00

 

Pri denných, večerných aj víkendových kurzoch sú 2 prestávky po 10-15 minút.

Kurzy sa realizujú na kvalitných notebookoch značiek Asus, Lenovo a HP.

Materiály

  • Farebná elektronická príručka
  • Prezentácia
  • Elektronické zdroje a knihy
  • Vzorové príklady a testy
  • Cheatsheets (ťaháky)

Komu je kurz určený

  • Manažéri kvality
  • Manažéri riadenia vplyvu činnosti na životné prostredie
  • Programoví manažéri
  • Projektoví manažéri
  • Systémoví admini
  • IT špecialisti

Lektori

PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA

Ako hodnotili kurz účastníci

Hodnotenie účastníkov

Mohlo by ťa zaujímať

IT Academy je akreditované vzdelávacie centrum, ktoré ťa naučí ako efektívne žiť v dnešnom svete informačných technológii.
Adresa: Tomášikova 50/A
831 04 Bratislava
Tel./fax:
E-mail:
+421 917 095 406
info@it-academy.sk
Pridaj sa k 3000+ odberateľom
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
Stačí zadať e-mail a budete informovaní o novinkách
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu